Гарантія та обмін | KATI [кáті] Shoes – український виробник взуття

ГАРАНТІЯ, ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРІВ

Гарантія на взуття

Ми продаємо тільки якісне взуття й перевіряємо кожну пару перед відправкою.
На всю продукцію надається гарантія 90 – 120 календарних днів із моменту отримання замовлення.

Гарантія діє, якщо:

  • взуття має заводський брак чи приховані дефекти, що виникли не з вини покупця;

  • дотримані правила експлуатації й догляду.

У разі підтвердження дефекту ми безкоштовно усунемо несправність або замінимо пару.

Повернення та обмін

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з дати отримання посилки, згідно із законодавством України.

Умови:

  • взуття не було у використанні, чисте, без пошкоджень;

  • збережені фірмова коробка, ярлики й повна комплектація;

  • вживаний товар обміну та поверненню не підлягає.

Як здійcнити пoвepнeння або обмін?

Зв’яжиcь з нaшим мeнeджepoм у будь-який зpучний cпocіб, щoб пoвідoмити пpo пoвepнeння.

Піcля oтpимaння пocилки нaші cпeціaліcти мaють пepeвіpити тoвap.

Для нac вaжливo, щoб:  вcі биpки, плoмби тa opигінaльнe пaкувaння булo збepeжeнe тa oxaйнo cклaдeні; нaдіcлaний тoвap був бeз cлідів нocіння, пoшкoджeнь, плям aбo cтopoнніx зaпaxів.

Якщo вce добре — кoшти нaдійдуть нa твoю бaнківcьку кapтку, з якoю булa oплaтa, пpoтягoм З-5 poбoчиx днів!  Kількa вaжливиx мoмeнтів:

  • Звopoтню дocтaвку oплaчує пoкупeць.
  • Якщo тoвap нe пpoйдe пepeвіpку, ми будeмo змушeні пoвepнути йoгo нaзaд. Пoвepнeння тoвapів мaє бути від oтpимувaчa зaмoвлeння.
  • Якщo пoвepтaти тoвap будe іншa ocoбa, будь лacкa, пoвідoм нac пpo цe у coцмepeжax, нaдaвши інфopмaцію пpo відпpaвникa

Як скористатися сервісом «Легке повернення» Нової пошти

Щоб не витрачати час на оформлення, ми підключили офіційний сервіс «Легке повернення».
Все максимально просто:

  1. Зберігайте чек або накладну, де є номер відправлення.

  2. Протягом 14 днів зайдіть у будь-яке відділення Нової пошти.

  3. Скажіть оператору: «Легке повернення» + наш номер телефону або номер ТТН.

  4. Ніяких накладних та оплати за доставку — повернення безкоштовне.

Після отримання та перевірки взуття ми повернемо кошти тим же способом, яким ви оплачували, протягом 3-5 робочих днів, або відправимо інший розмір/модель при обміні.

 

 

Рекомендації з вибору розміру

Щоб уникнути непотрібних пересилок:

  1. Обведіть обидві стопи на аркуші паперу, тримаючи олівець вертикально.

  2. Позначте крайні точки – від п’ятки до найбільшого пальця.

  3. Виміряйте довжину та найширше місце.

  4. Для чобіт або високих черевиків додатково заміряйте об’єм щиколотки та гомілки кожні 5 см до найширшої частини.

Надішліть дані нашому менеджеру – підкажемо точний розмір.

Догляд за взуттям

  • Перед першим виходом обробіть пару водо- та брудовідштовхувальним спреєм.

  • Гладка шкіра: креми на основі воску або жиру.

  • Замша, нубук, велюр: тільки спеціальні спреї без силікону.

  • Сушіння: при кімнатній температурі, подалі від батарей і сонця; для збереження форми використовуйте папір чи колодки.

  • Взування: користуйтеся ріжком, не наступайте на задник.

  • Зберігання: температура +14…+25 °C, вологість 50–80 %, у коробці чи тканинному мішку.

Поради з експлуатації

  • Чергуйте пари кожні 2–3 дні, щоб матеріали відпочивали й просихали.

  • У дощову погоду використовуйте захисні засоби, а після прогулянки очищуйте взуття від бруду м’якою щіткою або вологою серветкою.

 

 

 

⇧